Versión 2.2 · LOPETEGUI SPA · 22 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Testamento, operada por LOPETEGUI SPA (RUT 78.442.507-K), con domicilio en V. Calvo 469, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.
Testamento es una plataforma digital que permite grabar, almacenar y programar la entrega de mensajes audiovisuales a personas designadas en condiciones futuras determinadas. No constituye un testamento jurídico ni un servicio de asesoría legal, notarial o sucesoria.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para consentir el tratamiento de sus datos personales y contenidos digitales de carácter íntimo, conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
La contratación se realiza por medios electrónicos, conforme a la Ley 19.496 y la Ley 21.719. La plataforma conservará evidencia técnica de la aceptación, incluyendo:
Esta evidencia se conserva por la vigencia del contrato más 5 años adicionales.
El protocolo por defecto opera en las siguientes fases:
El usuario puede configurar intervalos distintos y pausar el protocolo desde el panel de control.
Los datos se tratan exclusivamente para prestar el servicio, conforme a la Ley 21.719 y la Política de Privacidad. Los contenidos se almacenan cifrados en reposo y en tránsito.
Los datos se conservan 5 años desde la creación de la cuenta, renovables automáticamente con notificación previa de 30 días. Tras la liberación del protocolo, el período de retención se reinicia desde esa fecha.
Testamento no responde por falta de respuesta del titular, uso de correo inactivo, instrucciones erróneas, o disputas entre herederos. El contenido de cada mensaje es de exclusiva responsabilidad del titular que lo grabó; Testamento no lo crea, revisa ni modifica. En caso de falla técnica imputable a la plataforma, la responsabilidad económica máxima queda limitada al monto pagado por el receptor para acceder al contenido.
En caso de cierre definitivo del servicio, se notificará con al menos 90 días de anticipación.
Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación y requerirán nueva aceptación expresa. Los cambios menores se informarán con 15 días de anticipación.
Para el titular que graba y configura su mensaje, el uso de la plataforma no tiene costo. El cargo se aplica únicamente al destinatario, como pago único al momento de acceder al mensaje ya liberado (actualmente CLP 30.000 en Chile, o su equivalente en la moneda local del destinatario en otros países, según el precio informado antes de confirmar el pago), y será informado de forma clara antes de confirmarlo. Es un cobro único e irrepetible: no genera costos asociados, inscripción, valores mensuales ni membresías. El monto vigente y la modalidad de pago podrán variar en el tiempo o según el plan ofrecido, conforme a lo señalado en la cláusula 7 de Modificaciones.
Vendedor. El servicio es vendido y cobrado por LOPETEGUI SPA, RUT 78.442.507-K, con domicilio en V. Calvo 469, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile. Contacto: contacto@eltestamento.cl.
Naturaleza del pago. El pago corresponde exclusivamente al servicio de custodia, entrega y acceso al mensaje, y es independiente de su contenido. LOPETEGUI SPA no crea, revisa, edita ni valida el contenido de los mensajes, que es de exclusiva responsabilidad del titular que los grabó. Por ello, el desacuerdo con el contenido de un mensaje no constituye un error técnico ni da lugar a reembolso.
Objeto de la compra. El pago otorga al destinatario el acceso al mensaje audiovisual que le fue liberado, durante el período de disponibilidad indicado en estas Condiciones.
Precio y medios de pago. El precio se informa antes de confirmar el pago: en pesos chilenos para destinatarios en Chile, o en la moneda local para destinatarios de otros países. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (Chile) y dLocal Go (otros países). LOPETEGUI SPA no almacena datos de tarjetas ni de otros medios de pago.
Entrega. El acceso al mensaje se habilita de inmediato, una vez que el procesador de pago confirma la transacción.
Reembolsos. Por tratarse de contenido digital que se entrega de forma inmediata, una vez habilitado el acceso al mensaje no procede la devolución del pago. Si por un error técnico el destinatario no puede acceder al mensaje, deberá escribir a contacto@eltestamento.cl describiendo el problema; el caso será verificado y, de ser necesario, corregido para habilitar el acceso. Si el error no pudiera corregirse, se reembolsará el pago a través del mismo medio utilizado.
Rige la legislación de la República de Chile (Ley 19.496, Ley 21.719). Ante controversias, las partes intentarán mediación directa en un plazo de 30 días. El usuario conserva sus derechos ante SERNAC y los tribunales competentes.
Domicilio legal: V. Calvo 469, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.